Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie (30 Tage)

 

1. Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Innerhalb dieser Frist können Sie die erhaltenen Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel befindet sich im unbenutzten und originalen Zustand

  • Die Ware ist in der Originalverpackung

  • Alle Zubehörteile und Anleitungen sind enthalten

Beschädigte oder gebrauchte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@electro-experte.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.

4. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt:

  • der Kunde, sofern die Ware keinen Mangel aufweist

  • wir, falls ein defektes oder falsches Produkt geliefert wurde

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

6. Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Geöffnete Hygieneartikel

  • Personalisierte Produkte

  • Digitale Inhalte (sofern bereits genutzt)

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte geben Sie den Artikel zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

8. Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

ELECTRO EXPERTE GmbH
Rankestraße 92
92348 Berg
Deutschland

Telefon: +49 08433 42 01 74
E-Mail: info@electro-experte.com

Hinweis:
Dieses 30-tägige Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung und gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Stand: 2026